フランチャイズ事業のFTC株式会社 リサイクルショップ 質屋 買取

リサイクルマート大橋店・志免店・大野城店と現在３店舗のオーナーとして忙しい毎日を過ごしている福重オーナー。どの店舗も好調な売上を維持しており、今年９月には４店舗目のオープンも決定しています。

実は、初めはたまたま隣県へ旅行に来たついでに軽い気持ちでFTC本社に立ち寄ったのですが、その時出逢ったFTCスタッフの熱い心意気に、『この人たちと一緒にビジネスがしたい！！』と加盟を決意しました。

それまでも古本屋を経営していたという事で、特に周囲の反対や、リサイクルショップへの抵抗はありませんでした。

多店舗経営をしていても、やはり新店のオープン直前や直後には買取は来るか？出店の場所は大丈夫だったか？といった不安も感じます。また、出張買取に伺った先で、商品が重くて壁を壊してしまった…という失敗もありましたが、今では良い思い出です。一つ一つの積み重ねが、今に繋がっていると感じています。

　今では店頭に立つスタッフ・アルバイトを教育し直接育てていくのは、信用できる店長達にお任せしていますので、オーナーとして私がすべき事は、スタッフとなるだけ距離を置かず、こちらから声をかけ、挨拶をし信頼関係を築いていくことだと考えています。

働きやすい環境を作っていくことで、店の雰囲気もよくなり、スタッフの生き生きとした表情はお客様にも伝わっていくと思います。

仕事中は、厳しさも必要ですが、会議の後に食事に行けば、ざっくばらんに色々な話も出来、とても楽しい時間を共有できますし、メリハリをつけてコミュニケーションをとっていくように心がけています。

そういった中で、継続して売上目標を達成していられることは、とても幸せなことです。以前、加盟店の売上ランキングで、私の店が１位から３位を独占したことがあったのですが、その時は本当に嬉しくてたまりませんでした。

もちろんそこで満足することなく、前向きに常にトップ１０以内に入り続けられるよう、努力していかなければならないと心に誓っています。多少のプレッシャーもありますが、それさえも楽しんでいけたら素敵だと思います。

これからは４店舗目のオープンもありますし、多店舗経営だからこその、より進化したノウハウを生かし、更に繁盛するお店作りを行っていきたいと思います。

そしてどのお店にも負けないチームワークで『福岡でNO１のリサイクル企業！！』を目指し、スタッフと同じ目標に向かって頑張っていきます。

もちろん仕事に全力投球しながらも、休日にはお酒を飲んだり、映画を観てリフレッシュする事も大切ですね。

志免店（H19.10月オープン）

大野城店（H20.11月オープン）

大橋・志免・大野城HP　　http://www.festa-1.com/

　リサイクルマート草津店（２１年１０月オープン）、彦根店（２２年２月オープン）そして平成２２年６月にオープンしたリサイクルマート近江八幡店で現在３店舗の統括をしている高橋マネージャー。

　これまでも会社が展開していた本屋、ビデオレンタル、ネットカフェなどの店舗運営に携わってきましたが、今までの事業は主に新品商品を扱っていた為、発売日には、必ずそれを求めるお客様が店に来てくれましたので、人気商品を仕入れておけば売上が作れていました。

しかしリサイクルショップは、お客様から買取をした商品を販売するという点が、当たり前ですが１番大きな違いであり、何よりも戸惑った点でもありました。

　お客様が持ち込まれた大切な商品を自分の目で見てしっかりと判断した後、適正な価格で買取をする…そのためにはお客様とお話しをしながら、お互いに価格の交渉をしていく必要もあります。商品をきちんと見極めることが私に出来るのか、また、店長を始めスタッフの皆にも指導していけるのかという不安も感じました。

そんな中、オープン前での研修では、商品の知識をはじめ、店舗運営には欠かせないノウハウをみっちりと学ぶ事ができました。更に研修の動きを踏まえ、その後の既存店への体験入店では現場に入り、日常業務で起こりうる様々な場面を体験でき、実際に迷い、相場や良い対応のしかた等を経験していく中で、少しずつではありますが自信が出てきました。この経験は、オープン後もとても役に立っていますし、あの時、スタッフが何気なく行っていたこの作業は、こんな理由があったんだ…とか、簡単そうに見えても、毎日続けていく事はとても大変な事なんだな…と今になって本当に理解できる事もあります。

　お客様が不要だと思い持ち込まれた商品でも買取りをして金額を提示した時、喜んでいただけたり、中古品を探してご来店頂いたお客様との何気ない会話の中で、私が全く知らなかった商品情報をお伺いし、新しい知識を得られる事もあります。そこで得た事を別のお客様にお話ししてみると、とても喜ばれたり、話が盛り上がる事もあり、そんなコミュニケーションも面白くて嬉しいです。

スタッフに対しては、それぞれに得意分野があり、逆に足りない部分もあって当然だと考えています。例えばブランドが好きでヴィトンはよく売るのに、家電の知識は全くない子もいます。スタッフ一人ひとりの個性をいち早く掴んで、良いところを最大限に伸ばし、適材適所で働いてもらえるよう、そのためにもスタッフとの対話はしっかりするように心がけています。

　スタッフが生き生きと働ける環境づくりと併せて、中古品を扱うお店ではありながら、看板などの店舗外観をはじめ、店内においても清潔さ、明るさ、さわやかさを感じられる店舗作りを心がけていきたいと思います。

草津店（平成２１年１０月オープン）　　　　　　　　　　　彦根店（平成２２年２月オープン）

近江八幡店（平成２２年６月オープン）

以前はファーストフードのフランチャイズに加盟し、二店舗の経営を行っていた児玉オーナー。

しかしながら不景気と言われる社会情勢の中、時代を追い風に勢いを増しているリサイクルの購買力に目をつけ、直感的に『これだ！！』とひらめき、その想いを信じて加盟を決めました。

幸せなことに家族は私のこの決断にも、迷いなく賛成してくれました。やはり身近に自分を信じ、支えてくれる人がいるのはとても心強く、家族の為にも必ずこのビジネスを成功させようと誓いました。

当初は総合リサイクルショップをオープンする予定でしたが、本部スタッフのアドバイスもあり、商品買取の重要性を考えまずは、先に買取専門店でスタートする事を決め、平成22年４月、買取専門店リサイクルマート岩国店がオープンしました。

溢れるような期待を胸に加盟し、ファーストフードのオーナー時代は『お客様は必ず来てくれる』という自信を持っていた私でしたが、果たして本当にリサイクルショップにお客様は来るのか？という漠然とした不安に押しつぶされそうになる事もありました。

そんな時にリサイクルマートの先輩オーナーの店舗に行き、生き生きと店頭に立っているオーナー様、笑顔を絶やすことなく接客しているスタッフの方々を見て、魅力的なお店作りの為、工夫、進化する努力を惜しまなければ、うまくやっていけるという手ごたえを感じることができました。

やはりオープン初日は、皆さんがおっしゃることですが、わくわく　ドキドキ　期待と不安が入り混じり、自信が湧いたかと思えば急に心配になったり…落ち着かない一日を過ごしました。

今はお店に来てくださるお客様と会話をするのが一番楽しいんです。持ち込まれた商品に対する思い出話等もお伺いしながら、毎日本当に充実しています。

平成22年６月末には、総合リサイクルのリサイクルマート南岩国店がオープンする事も決まっていますので、今後は多くの商品があり、お客様に喜んで頂ける良い品揃え、優れたディスプレイがされている、皆が楽しめるお店作りを心がけていきたいと思います。

早い段階での二店舗経営となりますので、私自身が率先して店頭に立ち、スタッフを引っ張っていくのはもちろんですが、一緒に店舗運営を行い、任せられる人材の育成も重要だと考えています。スタッフが育ってくれる中で、お店のファンもついていって欲しいですし、そのための努力も進めていきたいです。

夢や希望だけが大きくてもいけないと思いますし、今目の前にある課題を克服し、現実をいかに理想に近づけていくかが大切な事だと思います。

そしてもう少し落ち着いたら、どんな時も味方し応援してくれている大切な家族と一緒にどこかにお出かけもしたいと思っています。今は忙しくて寂しい思いをさせていると思いますが、もうちょっと待っていてね。『いつもありがとう。』と感謝の気持ちでいっぱいです。

 

岩国店　ＨＰ　http://www.recyclemart-iwakuni.com/
 

平成22年2月リサイクルマート佐賀店をオープンした江口オーナー。
元々、地元で木材の輸入・家具の輸入・製造・販売・卸を営んでいましたが、時代の流れの中で事業を存続させていくことへの厳しさも感じ始めていた昨年、チェーンの展示会でリサイクルマートの事業説明を聞き、リサイクル業と併せてこれまで自店では売れなかったような、キズ物、B品の家具を含め販売できれば、集客に繋がるのではないかと思い、興味を持ちました。
周囲からは『本業をしっかりすべきだ』という指摘もありましたし、チェーン加盟するという事に対しての不安もなかった訳ではありません。
しかしながら『このままではいけない』という気持ちの方が大きく、検討を重ねた結果、リサイクルビジネスに対するノウハウもしっかりしていて、実績もある、FTCへの加盟を決めました。

オープン以来、具体的な売上金額等を数字で把握、管理していく中で、幅広い取扱商品に対して、私を含めスタッフの知識を深めていかなければならないという焦りや不安、様々な課題に直面している毎日ではありますが、一つ一つ真摯に取り組み、解決していきたいと考えています。加盟して、本業においても管理方法や仕事に対する取り組み方等についても、学ぶ点は多く、そういった意味でも良い変化が起こっていると思います。

やはり、店を支えてくれているスタッフはとても大切な存在です。オーナーとしてリーダーシップを取っていくことは何より大切な事ですが、私はスタッフと同じ目線に立ち、できるだけ多くの会話をする事を心がけています。
また、同じ目標を持ちお店を運営されている他のオーナー様との繋がりもとても心強く、安心できます。先日、先に加盟されている先輩から、色々な経験談やアドバイスを頂く機会があったのですが、大変恵まれた環境だと嬉しく思いました。

正直言って、初めは中古の家具を店に置くことにも凄く抵抗がありました。
新品の家具を毎日販売している私達は『こんな物売れるはずがない』と決め付けていました。でも今は、接客をして中古家具が売れた時は大変嬉しいですし、お客様から『出張買取に来てもらえるのは便利でいいね。』と喜んでもらえ、リサイクル業にやりがいを感じています。
これからはご満足いただける価格設定と、お客様に商品の良さを分かっていただけるよう様、スタッフ全員が気持ちの良い接客のできる、仕事にやりがいの感じられるお店を目指していきたいと思います。
 

リサイクルマート佐賀店
H22.2.5オープン

  
 　鹿児島与次郎店、宇宿店に続き、3店舗目となる鹿児島川内（せんだい）店を２２年１月にオープンした安田オーナー。
元々、廃棄物処理業を営んでいた事もあり、事業の新しい柱として、使える物はリユースするというリサイクルビジネスに興味を持ち、展示会でビジネスモデル に共感できたリサイクルマートへの加盟を決めました。
 
しかしながら当時、鹿児島はリサイクルショップの出店があまりない地域だった為、周囲の人々には心配された事もありましたが、私自身は逆に『周りにない店 だからこそ面白いんだ』とポジティブに考える事が出来ました。
そんな私でも、買取査定では戸惑う事もありましたが、オープン前の本部研修に忠実に、本部のアフターフォローにも助けられながら、場数をこなしていく中 で克服する事が出来ました。
 
今年３店舗目の鹿児島川内店がオープンしましたが、商圏が変われば客層も変わるものです。やはりオープン前はお客様がどれだけ並んでくれるのか、不安と 希望が入り混じりドキドキしました。
おかげさまで今ではファンも沢山つき、毎朝必ず与次郎店、宇宿店を回ってくれる方や、１日で３店舗にご来店していただける方など、常連のお客様と交流で きる事をとても嬉しく感じています。
 
また、うちのお店の自慢と言えば、何と言ってもスタッフの質の高さです。
お客様にご満足いただける接客をするには、まずはスタッフが自分のお店に満足していなければなりません。そのために、新人スタッフにはまずは『働きやす さ』を感じてもらえるよう、そして経験を積んだスタッフには、アルバイトであっても、仕入れの段階から担当を持ってもらい、仕事に対して『やりがい』を感 じてもらえるよう、そしてどの店にも負けない接客を目指し、スタッフの育成には力を入れています。その結果、スタッフも定着し、どのお店もオープンニング スタッフが殆ど残ってくれています。
キラキラと働いてくれるスタッフ達の為に、オーナーとしてより一層頑張って、彼らがこの店で働いている事を誇りに思えるようなお店作りをする事が私 の夢です。そして将来、若い彼らが結婚し、家族を持ち、子供が生まれ、家を建てる…一人前の大人へと成長していく様子も見守っていられたら、とても幸せだ なと思っています。

リサイクルマート鹿児島与次郎店 H18.7.7 オープン	リサイクルマート宇宿店 H20.12.19オー プン
リサイクルマート鹿児島川内店 H21.12.11 オープン

安田オーナーのお店はこちらからご覧下さい。

リサイクルマート鹿児島

2002年10月に1号店をオープンした樋田オーナー。 今夏4店目となる敦賀店がオープンしました。 念入りな研修を経て迎えた1店目のオープンの日。 溢れる様に入り口で待ち構えるお客様の行列を見た時の震えるほどの感動と緊張感を今でも鮮明に覚えています。 あの時の気持ちを決して忘れずに、時代の追い風と本部の充実したサポートを味方につけ、何よりも自分自身が夢を叶えたいと願う強い気持ちを胸に、日々楽しみ、時には悩みながら、努力を続けています。 以前は、趣味の時間が欲しいとか、休日を心待ちにする生活でした。けれど今は、お店でお客様やスタッフと触れ合う時間や、最近人気のある商品の事などを考えていると時間が経つのも忘れる程です。 70%を超える高い粗利率も可能ですから、次の展開を見込みながら将来の展望を描いていけて、とっても面白くて、遣り甲斐のあるビジネスですよ。

樋田オーナーのお店はこちらからご覧下さい。

リサイクルマート福井板垣店・福井二の宮店・滋賀守山店・敦賀店